当遇到身份证重号的情况时，可以采取以下步骤解决：
到户口所在地的辖区派出所查证：
携带身份证和户口本，经公安机关核实后予以纠正。纠正身份证重号一般是依据身份证号编码登记为准原则、人口信息先入为主原则、方便群众和方便管理原则。
开具变更证明：
到户籍所在地派出所开具居民身份证号码变更证明，再到户政大厅申请新证。如果异地出现重号，其中一方只能通过当地的户籍系统来查询另一人信息，通过双方协调解决，其中一方愿意放弃原号码，将被重新赋予新号码，免费更换证件。如果协调不成，则遵循制证库中有记录者，其号码优先保留，无制证记录的人重新编号等原则。
使用“身份证联网查询”系统：
查询自己的身份证是否真的重号，如果重号，由当地部门协助找到重号的那个人，根据实际情况更改其中一人的身份证号码。一般是使用这个身份证号码最早的人享有这个号码的使用权利，由派出所出面协商更改号码，如协商不成，派出所有权强行更改其中一人的身份证号码。
下载学信网手机APP并进行实人验证：
登录全国征兵网，选择应征报名，然后选择“解决身份证号码重复”，接着选择APP自助验证，下载并安装学信网手机APP，通过实人验证后，注销使用本人身份证号码注册的其他账号，以便使用该账号登录进行兵役登记和应征报名。
协调和协商：
如果重号双方均为迁移人员，迁移距离较远者优先保留原号。证件使用频率高、使用面广者保留原号，另一方证件使用少，重新编号影响较小。
建议尽快向户籍所在地派出所反映情况，以便及时解决问题，避免因重号带来的不便和麻烦。