淘宝的扣分规则如下:
一般违规行为:
这类违规行为通常包括虚假交易、滥发信息、违背承诺等。根据违规行为的严重程度,扣分从0.2分到48分不等,具体扣分数量取决于违规行为的次数和影响。
严重违规行为:
这类违规行为包括售假、虚假宣传、恶意差评等。严重违规行为的扣分通常较高,从12分到48分不等,严重情况下可能会导致店铺被屏蔽、限制发布商品等处罚。
特别严重违规行为:
如果店铺的违规行为特别严重,例如多次虚假交易、手段恶劣、规模庞大等,可能会被扣除48分,并可能面临账户查封等严重后果。
店铺信用分数:
淘宝店铺的信用分数范围从0到1000分,分数越高代表店铺的信誉越好。扣分会直接影响店铺的信用评分,扣分越多,店铺的信誉评价越低。
扣分累计:
淘宝的扣分是累计的,不同违规行为的扣分可能会叠加。例如,如果一个店铺因虚假交易被扣12分,再次发生类似行为可能会被扣48分。
处罚节点:
淘宝设定了不同的处罚节点,例如累计扣分达到12分、24分、36分等,每个节点会有不同的处罚措施,包括店铺屏蔽、限制发布商品、公示警告等。
综上所述,淘宝的扣分范围是0至48分,具体扣分数量取决于违规行为的性质、严重程度和次数。卖家应严格遵守淘宝规则,避免违规行为的发生,以维护店铺的良好信誉和正常运营。