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什么是保修？

保修（财霸保险柜），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供电器的厂商就其所

提供财霸保险柜的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为

“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，

在适用相关财霸保险柜“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之

外的其他管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。

什么是“三包”？

“三包”是国家针对家用电器、家用电器设备等相关电器所制定的“修理、

更换、退货责任规定”（即“‘三包’规定”）中所称“修理、更换、退货”责任的简称

或概括。“三包”规定，是法律规定的消费者用户就相关财霸保险柜可享有的低限度保修，可

被理解为是一种“法定保修”。

本产品三包服务规定

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国本产品质量法》以及《部

分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买格力家电本产品后按照如下规定

享受三包服务服务。

1.1 三包服务开始日期

本产品三包服务以购机的日期作为起始日期。无购机时，以销售凭证/销售合同的

日期作为起始日期。无购机及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的后一天

作为三包服务的起始日期。无以上凭证的本产品，因无从核实购买事实/本产品真实信息，

您将无法享受厂家三包服务。

1.2 三包服务凭证

三包服务凭证包括购机、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品

牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同

（章样清晰）。

本产品服务方面注意以下事项：

（一）本产品购买时就要关注服务。

消费者在购买家用本产品时要提前了解商家发货、安装以及退换货政策，付款后及时向商

家索要或者收据。

线下购买的消费者要求销售员列明各项收费明细并拍照留存，线上购买的消费者需保存好

聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证。

（二）妥善保存保修卡和维修记录。消费者在本产品安装后要保存好本产品包装中自带的

“保修卡”及收购，如果找不到保修凭证或已经过了保修期，

大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，好将旧部件保留并保存好维修记录，付费

维修时应索取收费凭证，以便产生消费[进入黑猫投诉]时，可以将换下来的原件送到

有关部门检测。

（三）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非本产品品牌的维修渠道，应通过本产品说明书、品牌、

微信公众号搜寻或联系销售人员、商家获取报修方式以及维修网点信息。

（四）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修本产品后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出

具正规等事项，

本产品维修三包包多长时间

在《部分商品修理更换退货责任规定》中，本产品的“三包”期为1年，主要部件分别为1

-3年。三包内容是是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。

“三包”有7天、15天、30天、90天几个时效规定，消费者应当熟记。

1、商品自购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。(退货

时，销售者应当按照价格一次退清货款。)

2、商品自销售之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。(注意：退

货时机已过。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的本产品。销售者因无

同型号同规格本产品、消费者不愿意调换其他型号、规格本产品而要求退货的，销售者应

当予以退货。)

3、在三包有效期内修理时，由于修理者自身的原因使修理期超过了30日的，由修理者免费

为消费者调换同型号同规格的本产品，费用由修理者承担。修理者修理的本产品要保证能

够正常使用30日以上。

4、在“三包”有效期内修理时，因生产者未提供零配件，自送修之日起超过90日(移动电

话超过60日)未修好的，修理者应当免费为消费者调换同型号同规格的本产品。

5、另外家电“包修”与“保修”意义也不同，“保修期”只是保证修理，是指非三包商品

的“保修期”或者三包商品除去一年以后的“保修期”。在这个期限内，商家为消费者维

修商品，虽然不收取维修费用，但需消费者支付一定的材料费。

6、消费者在购买家电商品时，一定要注意商家是否把包修期限明确写入本产品说明书及包

（保）修卡上，好要求商家对本产品“保修”的具体项目、收费情况等出具文字说明。

如果消费者在家电维修服务过程中遇到小病大修、小件大换、漫天要价等侵权行为，消费

者要收集好证据，先与维修企业协商解决，



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财霸保险柜日常使用故障及处理方法


在使用财霸保险柜的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。


保险柜面板不亮，无法输入密码开锁怎么办 其中报修的比较多的一个问题就是保险柜面板不亮，无法输入密码开锁，那么遇到这个问题该怎么办呢？ 保险柜面板不亮的原因一般只有两种：一种是电池没电了，一种则是线路故障，前者非常明确也好排查，后者还需要细致排查，具体的排查思路如下： 首先检查是否没电，这种情况下，我们可以使用应急钥匙和主钥匙一起把保险柜的柜门打开，然后换上新的电池，如果换上新的电池后，显示屏立马亮了，那么就说明是没电造成的，如果还是不亮，就再用外接电源试试； 用外接电源装好电池插在充电孔上，如果这时候显示屏亮起来了，那么有可能就是内置电池盒电池装反、断线、或者接触不良了，总之就是内置的电池盒有问题，把电池盒拿出来检查一下； 如果接上外接电源后，显示屏还是不亮的话，那就是线路板的问题了，这种情况用户自己就无法维修了，只能找专业的师傅上门维修更换配件。

‌设置电子保险柜密码的核心步骤如下‌（以主流方法为例）： ‌初始密码验证‌ 多数保险柜出厂时默认初始密码为 1234（个人密码）或 123456（管理密码），需先通过初始密码开门或进入设置模式。‌ 1 部分型号需在说明书中查找初始密码，并配合主钥匙和应急钥匙插入对应锁孔。‌ 2 ‌进入密码修改模式‌ ‌电子屏幕型‌：开门后找到门轴附近的红色按钮，快速按下激活设置界面，或通过屏幕菜单选择修改选项。‌ 1 ‌按键操作型‌：按 # 键点亮屏幕，输入初始密码后按 * 键进入修改状态。‌ 1 2 ‌设置新密码‌ 输入1-8位新密码（避免生日等简单组合），按 # 键确认。‌ 1 需重复输入两次新密码以确保一致性，部分型号会提示 INTO 表示成功。 ‌补充说明‌： ‌旋钮式机械密码锁‌：需先逆时针旋转至初始位置，再顺时针设置新密码。‌ ‌双密码功能‌：某些型号支持设置两个独立密码（如主密码和备用密码），提升安全性。‌ ‌应急措施‌：若电池没电，可通过外接电源盒或更换电池恢复操作。‌ 2

如果您忘记了保险柜密码，可以尝试以下方法解决问题： 1. 尝试常用密码或原始密码 如果您曾经设置过常用密码（如生日、纪念日等），可以尝试使用这些密码。‌ 对于机械密码保险柜，可以根据出厂编号向厂家查询原始密码，并按照说明书上的步骤进行密码对准。‌ 1 2. 使用备用钥匙 如果保险柜配备了备用钥匙，可以尝试使用它来打开保险柜。确保备用钥匙正确插入钥匙孔，并按照正常程序转动钥匙。‌ 2 3. 重置密码 对于电子密码保险柜，如果知道如何重置密码，可以尝试进行密码重置。具体步骤包括找到电池盒、取出电池、按下控制面板的功能键，并输入新密码。 有些保险柜可能需要先输入原密码或进行其他验证步骤。‌ 2 4. 联系厂家或服务商 如果以上方法都无法打开保险柜，建议联系保险柜的厂家或专业服务商。提供保险柜的型号、出厂编号等信息，以便他们提供更专业的帮助。 5. 寻求专业开锁服务 如果无法联系厂家或服务商，或者他们无法提供帮助，可以考虑寻求专业的开锁服务。请确保选择的开锁公司是正规且在警方备案的。

‌保险柜锁芯坏了的解决方法主要有以下几种‌： ‌更换锁芯‌：这是最直接的解决方法。首先，需要准备螺丝刀、锁芯、螺丝等工具。具体步骤包括：拆下保险柜门上的固定螺丝，取下门板内衬，找到固定锁芯的螺丝并拧下，然后将旧锁芯取出。接着，安装新锁芯，确保固定螺丝拧紧，最后测试新锁芯是否正常工作。‌ 1 2 ‌强制开锁‌：如果无法更换锁芯，可以考虑强制开锁。可以使用螺丝刀强行转动应急锁，或者使用切割机或电钻在保险柜的薄弱部位开洞，通过工具拨动里面的电磁铁来打开保险柜。但这种方法可能会导致保险柜损坏，需做好更换新保险柜的准备。‌ 4 ‌润滑处理‌：如果锁芯只是因为缺乏润滑而卡住，可以尝试使用润滑油或硅润滑剂喷洒锁芯，轻轻摇动钥匙或敲击锁体，有时可以解决问题。‌ 5 ‌预防措施‌：定期检查保险柜的锁芯和机械部件，保持其良好的工作状态，可以避免锁芯损坏的情况发生。此外，使用合适的润滑剂进行保养也能延长锁芯的使用寿命。 ‌注意事项‌：在操作过程中要小心谨慎，避免损坏保险柜内部的电子元件和电线。如果不确定操作步骤或遇到困难，建议请专业保险柜维修人员协助。‌ 1 2