3月22日，上海，据网友发帖爆料称，在茉莉奶白家点的茉莉奶白奶茶，吸管插进去发现不对劲，有东西挡着，据博主发布视频显示，撕开奶茶封口后，从杯子里抽出一整个透明塑料袋，袋子上还有茉莉奶白的产品标签。
22日晚，据博主评论区最新回应，已收到1000元赔偿，但后续也需要门店给予交代，奶茶里为何会有这么大的塑料袋。
对此，记者联系了茉莉奶白400热线进行反馈，工作人员表示会跟相关负责同事进行反馈处理。
3月23日晚，茉莉奶白官方微博针对此事发布致歉声明。声明显示，近日，公司对此高度重视，并立即成立专项调查组展开全面核查。经调取监控记录、复盘操作流程并与涉事门店逐一沟通，此次问题源于门店在操作流程中的疏忽，导致异物未能被及时发现，“我们深刻认识到管理责任的缺漏，并向所有消费者致以最诚挚的歉意”。
茉莉奶白表示，食品安全是企业经营的核心，在事件发生后，企业立即联系受影响的相关消费者，诚恳道歉并给到处理方案。目前已对涉事门店进行闭店整改处理。后续企业将加强对所有门店规范流程的日常监督和检查力度，杜绝类似问题再次发生，同时展开全面自查，强化员工培训，确保伙伴能严格执行标准流程交付每一杯放心好茶。
茉莉奶白称，再次向所有消费者致以深深的歉意，企业将以此为鉴，不断提升，确保类似事件不再发生。
（羊城晚报•羊城派综合自点时新闻、@茉莉奶白）