2025年4月10日，澳大利亚籍客户BECK先生专程来到中信银行北京三里屯支行，将一封感谢信交到工作人员手中，对中信银行高效便捷的外汇服务表示衷心感谢。这一温馨场景，正是中信银行“要出国、找中信”“来中国、找中信”服务品牌的最佳印证。
事情还要拉回到4月8日下午，BECK先生提前联系了中信银行北京三里屯支行，表达了近期的金融业务需求，计划将15万人民币兑换成澳元后汇至其澳大利亚账户，同时还需购汇10万日元并取现。由于涉及外币兑换和跨境汇款较为复杂的业务，BECK先生希望提前了解办理这些业务所需携带的材料，以便顺利完成相关操作。中信银行北京三里屯支行工作人员用流利的英语详细解答了外汇政策，并贴心提醒需准备的证件材料，确保客户“只跑一次”。当天下午，支行工作人员专业高效地完成了跨境汇款审核，在整个业务办理过程中，工作人员凭借专业的业务能力、耐心细致的服务态度以及良好的英语交流水平，赢得了BECK先生的高度认可。
“从材料准备到业务办理，中信银行的专业服务让我印象深刻。”BECK先生表示，“特别是工作人员能用英语流畅沟通，让我这个外国人在中国办理金融业务毫无障碍。”两日后，他专程送来感谢信，对中信银行服务给予了高度评价。
此次服务充分展现了中信银行员工的专业素养和服务水平，不仅满足了外籍客户的金融需求，也提升了中信银行在国际客户中的形象。作为服务跨境客户的金融桥梁，中信银行始终致力于为来华外籍人士提供优质便捷的金融服务。未来，中信银行将继续优化外汇业务办理流程，让每一位客户都能感受到“要出国、找中信”“来中国、找中信”的品牌温度，为促进跨境金融便利化贡献更多力量。