继2024年被授予全国五一劳动奖章后，在今年的庆祝中华全国总工会成立100周年暨全国劳动模范和先进工作者表彰大会上，周婕再次登上领奖台，捧起了沉甸甸的全国劳动模范荣誉证书。自走出校门到走进千家万户，“90后”周婕用奋斗书写青春，以实干铸就辉煌，从一名基层保洁员成长为全国劳动模范，用汗水与智慧诠释新时代劳动者的风采。
扎根基层 在一线磨砺成长
“给老人换床单需要技巧和熟练的操作，先将床单一半卷起，塞在老人身下，近身的半幅床单拉紧塞入床垫……” 在红马甲家政公司，周婕正在为新员工做上岗培训。她一边讲解步骤要点，一边俯身演示，动作行云流水，每一个折角、每一次按压都精准到位。那些看似简单的铺展、提拉动作，在她手中仿佛被赋予了专业韵律。新员工们围在四周，目不转睛地盯着她的操作，时不时低头记录关键步骤，脸上满是钦佩与专注。
2013年，周婕大学毕业，面对外企高管工作与父母从事的家政事业之间的抉择，她选择回到红马甲家政公司，从最底层的保洁员做起。
初入职场，市妇幼保健院的保洁工作让这位独生女尝尽艰辛，擦玻璃、拖地板、清理卫生间，脏臭的垃圾、异样的目光以及高强度的工作，都曾让她萌生退意。但父母创业的艰辛激励着她，“既然选择了就不能半途而废”，她咬牙坚持。
工作中，周婕主动学习、刻苦钻研，不仅熟练掌握各项保洁流程，还通过自学和向老师傅请教，掌握10余种专业技能。她拒绝父母安排的管理岗位，坚持在基层锻炼，抢着干苦活累活，用行动证明自己，在一线服务中不断巩固操作规范，提升专业水准，逐渐成长为家政行业的佼佼者。
坚守匠心 以标准引领行业
今天的周婕，已经从当年的生涩走向成熟，这份工作也让她收获了一份快乐。“作为一名服务者，只要努力，就能赢得尊重。每一次得到服务对象的认可，都是对自己辛勤付出的褒奖。”
经过多年基层锻炼，周婕进入公司管理层后，初心不改，以身作则，经常深入一线服务。她提出的“爱心、细心、耐心、诚心、恒心”的“五心”服务理念，成为“红马甲”的价值追求，也正是凭借这种服务理念，公司多年来客户满意率始终保持百分之百。
周婕深知，标准化是行业发展的关键。她带领业务骨干积极探索，经过多年实践，制定企业标准197项，整理、制定标准262项，有效推进企业标准化建设。这些标准不仅助力公司迈向现代化，还对行业规范发展作出突出贡献，多项标准通过国标委验收，部分被立项为地方标准和团体标准，推动红马甲从规则执行者转变为制定者。
作为一名年轻的家政人，能紧跟时代步伐，适应并运用新技术是其优势。在周婕的推动下，公司推出“晋家好优选”小程序，实现线上线下服务新模式，并将短视频、直播等传播方式引入家政行业，打破人们对家政行业的固有偏见。
“家政不是中老年人的行业，希望大家能够破除陈见，引导更多年轻人加入进来，为家政行业创新发展不断注入新动能。”周婕满怀期待。
服务社会 用行动践行担当
家政服务业一头连着城镇居民对美好生活的向往，一头托起贫困家庭的脱贫梦想。周婕积极响应国家政策，投身扶贫事业。她带领团队深入我省60余个县区，开展“家政服务进社区”公益活动，为居民进行保洁、养老等培训。每年1月还开展慈善周活动，为孤寡老人和军烈属免费提供服务。
在助力吕梁脱贫攻坚中，“红马甲”作为吕梁山护工实训基地，周婕和团队累计为吕梁培训护工26期、3000余人。他们走村入户，根据学员和社会需求开展培训，将“教、学、用”紧密结合，把“流动人才市场”带到培训班，大大提高就业效率。
多年来，团队完成技能提升培训300多期，累计培训各类技能人才4万余人，帮助2万余人就业，为精准扶贫和乡村振兴作出突出贡献。
从基层保洁员到全国劳动模范，周婕在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩。她用实际行动诠释了劳动精神、工匠精神。“在未来的路上，我会更加努力，做好家政工作，让更多人享受到专业、高质量的家政服务。”周婕说。
记者 李俊华 太原日报