近日，在南京河西CBD上班的白领朱先生发现，自己与同事购买的同款瑞幸咖啡价格竟相差6元，更令人诧异的是，他购买了“咖啡自由卡”，价格却仍比同事贵。记者发现，不同消费者通过该企业小程序购买同一款咖啡，价格差异明显。而在网络平台上，关于该品牌“杀熟”的吐槽笔记多达数百篇，众多消费者感觉自己被当成了“韭菜”。
当下，算法已如空气般渗透进我们生活的每个角落。人们享受着“千人千面”的便捷，却也在无形中困于“信息茧房”，甚至沦为平台“杀熟”的靶子。同一商品，不同账号价格悬殊，老用户反而因“忠诚”被加价，这种隐蔽的定价策略，本质是平台利用数据优势对消费者进行“精准剥削”，既侵犯知情权与公平交易权，更消解了市场诚信的根基。
值得警惕的是，算法的“黑箱”特性让维权难上加难。消费者往往陷入“自证困局”——如何证明差异定价源于算法歧视而非“随机优惠”？若平台以用户行为数据为基准实施差异化定价，且未明示规则，便涉嫌构成“杀熟”，这种信息不对称，恰恰暴露了算法治理的留白。
笔者认为，面对算法乱象，唯有以法治为纲，让技术真正服务于人，而非异化为“割韭菜”的利刃。2024年7月施行的《消费者权益保护法实施条例》明确禁止“大数据杀熟”，要求经营者不得在同等条件下设置差异价格。中央网信办、公安部、工信部、市监总局等部门联合开展的“清朗·算法治理”专项行动，更是直指算法滥用核心——严禁利用用户特征实施价格歧视，要求平台公示优惠规则、保障算法透明，并将“推动算法向上向善”列为治理目标……这些举措从制度层面划定了算法的“禁区”，为维权提供了硬核依据。
法治的关键在于执行，算法的复杂性要求监管必须“穿透技术迷雾”。例如，专项行动提出“全面公示热搜算法原理”“健全水军刷榜识别机制”，正是通过“以技制技”的思路，打破算法黑箱，让规则运行在阳光下。同时，压实平台主体责任，要求企业定期开展算法安全评估，从数据采集到模型训练全程合规，方能从源头遏制算法作恶。
法治之外，算法的健康生态还需多方共治。于企业而言，须摒弃“利益至上”的短视思维，将公平性与社会责任嵌入算法设计，在定价策略中恪守公平原则，拒绝“看人下菜碟”。于用户而言，则需提升数字素养，警惕“数据陷阱”，善用法律武器维权——保留消费记录、对比价格差异、积极投诉举报，皆是破除算法霸权的有效手段。
科技发展的目标是为人民谋福祉。当算法不再是“算计”的工具，而成为传递善意、促进公平的桥梁，我们方能真正走出“茧房”，拥抱一个更开放、更可信的数字社会。这需要法律的刚性约束，需要企业的伦理自觉，更需要每一个普通人的清醒与参与。唯有如此，算法才能真正“向善”，成为美好生活的助力。
来源：大河网